Comment utiliser les médias sociaux pour raconter des histoires | Institut de marketing numérique (2023)

Quand nous pensons aux histoires que nous lisions en tant qu'enfants ou même jeunes adultes, elles avaient certaines caractéristiques : un début, un milieu et une fin ; un dénouement, un point culminant ou un conflit ; et généralement il y avait une sorte de leçon de morale. De bonnes publicités peuvent également transmettre un message tout aussi riche, bien que généralement dans un style un peu différent.

La chose merveilleuse à retenir à propos de la publicité est qu'une histoire n'est pas seulement une question de mots - une belle histoire nous apprend quelque chose sur le monde et sur nous-mêmes. Et une bonne publicité raconte une bonne histoire.

Aujourd'hui, nous voyons de plus en plus d'utilisations innovantes de la narration intégrées dans la construction de la marque parce que les gens sont plus exposés au monde. De plus en plus, les gens veulent soutenir une marque qui a une mission significative, plutôt que de simplement acheter quelque chose parce que c'est "cool".

Alors, quelle est la meilleure façon de raconter une histoire dans le paysage numérique toujours encombré d'aujourd'hui ? Lisez la suite pour quelques conseils.

Développer un (long) arc narratif

Une histoire est essentiellement une séquence d'événements avec quelques éléments clés. Avec les médias sociaux, vous disposez de nombreuses options pour raconter des histoires de nouvelles manières qui franchissent les frontières de la narration traditionnelle et de la publicité traditionnelle. Bien que vous puissiez être limité de certaines manières (par exemple, la longueur), vous disposez également d'un certain nombre d'outils à portée de main.

Ainsi, avant de développer votre contenu social et dans le cadre de votre stratégie publicitaire, il est important de prévoir vos objectifs finaux et de revenir en arrière à partir de là. À quoi ressemble votre objectif commercial dans un an ou cinq ans ? Où aimeriez-vous être en termes de public préféré ou cible ? Quel est votre plan de croissance démographiquement et même mondialement ?

Chaque clip, blog, vidéo ou image doit être une mini-histoire en soi, mais que diriez-vous d'emmener votre public et vos clients dans un voyage qui dure encore plus longtemps que cela ? Lorsque vous pensez au fait que chaque élément de contenu et chaque publicité contribuent à l'histoire de votre marque et de votre entreprise, vous avez le potentiel d'« accrocher » les gens sur le long terme.

À cette fin, vous pouvez penser à votre "arc narratif" - le début, le milieu et la fin - non seulement en ce qui concerne chaque élément de contenu, mais également en relation avec les objectifs et les possibilités à plus long terme de vos offres uniques.

Montrez, ne dites pas

Le concept de narration est, dans de nombreux cas, un peu impropre car il implique que vous êtes censé parler. Vraiment, quand il s'agit de tout type de publicité, qu'elle soit basée sur les médias sociaux ou non, c'est bien mieux si vous montrez notre histoire plutôt que de la raconter. Qu'est-ce que cela signifie?

Dans le domaine des médias sociaux, cela peut être aussi simple que de créer une vidéo convaincante, une infographie ou même d'utiliser un visuel époustouflant en combinaison avec un titre accrocheur pour vraiment faire passer votre message (ou du moins l'essentiel) dans une question de secondes. Après tout, vous n'avez que quelques secondes pour faire passer votre message, alors pourquoi ne pas le rendre aussi clair et visuellement invitant que possible ?

Écrire comme un écrivain

Avez-vous de l'expérience en rédaction? Fiction? Non-fiction ? La vérité est que bien qu'un peu d'expérience aide bien sûr, vous n'avez pas vraiment besoin d'être un expert dans n'importe quel genre pour clouer votre histoire sur les réseaux sociaux. Ce qui attirera l'attention, cependant, c'est la créativité, l'audace et le type de message qui va droit au but - ou du moins donne un aperçu des choses étonnantes à venir.

En fonction de votre public, cela incorporera parfois plus d'une histoire qui comprend des éléments narratifs typiques. Pensez au voyage du héros, par exemple : il intègre généralement un héros inattendu (le protagoniste) qui se retrouve dans une situation où il doit faire quelque chose qui changera sa vie (sauver le monde de la destruction). Si vous êtes en mesure d'inviter votre public à utiliser les mêmes outils que les auteurs de fiction, vous les ferez probablement participer dès le départ.

Influenceurs et autres partenaires

Certaines des publicités sociales les plus innovantes que nous voyons aujourd'hui ont tendance à combiner deux ou trois éléments : une célébrité ou un influenceur, une cause authentique et un produit.

Un exemple parfait de cela est la façon dontwater.org en partenariat avec Stella Artoisen tant que porte-parole de la campagne de l'organisation sur l'eau propre pour connecter la marque et la cause d'une manière mémorable. Il s'agit d'une sorte de triple coup dur où le public s'efforce de promouvoir également l'accent mis par l'entreprise sur la fourniture d'eau potable aux communautés défavorisées.

Connectez-vous avec vos abonnés actuels

Les plateformes de médias sociaux offrent de nombreux outils intégrés qui vous permettent de comprendre les types de publications qui invitent le plus à l'engagement et à cette fin, la popularité de l'histoire de votre marque et des autres informations que vous partagez sur vos pages devrait être assez évidente.

Reportez-vous simplement à vos idées et essayez la même chose encore et encore. Est-ce que ce billet, ce blog plus long ou ce poème a résonné dans le passé ? Ou peut-être était-ce un visuel humoristique qui a eu beaucoup de partages ? Vous pouvez revenir sur vos idées pour avoir une idée de ce qui frappe votre public et créer une nouvelle histoire à partir de là.

Envisagez d'utiliser des interfaces dynamiques comme Facebook Live ou même des vidéos animées pour aider à expliquer votre mission et votre message d'une manière nouvelle. Les personnes qui vous suivent depuis un certain temps risquent de s'ennuyer en voyant les mêmes vieilles choses dans leurs flux sociaux, il est donc important que vous pimentiez cela à chaque occasion.

Donnez-lui du sens (pour le monde)

Alors peut-être que vous avez mené des recherches d'audience extrêmement approfondies et que vous connaissez suffisamment bien vos clients actuels.

Si vous développez une histoire de marque ou une campagne, l'élément clé pour atteindre les gens est que vous devez trouver ce qui rend votre produit significatif pour le public. Qu'est-ce qui compte pour eux, non seulement à court terme mais aussi à long terme ?

Par exemple, une compagnie aérienne offrant des réductions sur des vols aller simple peut ne pas vouloir se concentrer uniquement sur la façon dont c'est moins cher, mais sur l'adaptation des publicités aux nomades numériques qui peuvent réellement profiter de ces vols dans le cadre de leur choix de vie en cours de rester « sur la route ».

Une fois que vous avez déterminé ce qui est profondément significatif pour votre public, vous pouvez ensuite développer un scénario - un scénario de marque ainsi qu'un ensemble d'extraits de scénario - pour illustrer un besoin avec une base émotionnelle sous-jacente.

Utilisez des outils qui vous permettent de vous rapprocher de vous

Il existe de nombreux outils sociaux qui peuvent vous aider à transmettre de l'émotion, de l'authenticité et de l'immédiateté en peu de temps. Les principaux outils de médias sociaux qui me viennent à l'esprit sontHistoires Instagram,Histoires Snapchat, et mêmeTIC Tac. Chacun d'eux est destiné à produire des vidéos en temps réel qui ne durent que pendant une courte période.

Ce type de marketing éphémère est toujours populaire, en particulier auprès des milléniaux et des jeunes, principalement parce qu'il s'agit d'un extrait de la vie réelle. Les gens recherchent de plus en plus l'authenticité dans le monde numérique, alors offrir un véritable aperçu du monde personnel de quelqu'un peut parfois sembler une bouffée d'air frais.

Une autre chose que ces outils peuvent faire lorsqu'ils sont bien utilisés est d'évoquer une émotion forte en peu de temps.Le projet Blair Witchen reste un excellent exemple. En tant que l'une des premières campagnes de marketing sur les réseaux sociaux vraiment efficaces (à une époque où Internet était à peine une chose), ses créateurs ont utilisé des clips "réalistes" pour commercialiser le film auprès du public de manière à ce qu'il ressemble à une histoire vraie. . La façon dont ils ont utilisé une caméra à la première personne pour montrer des extraits du film a immédiatement suscité à la fois la peur et la curiosité de ses téléspectateurs, les encourageant à sauter en ligne et à enquêter pour savoir s'il s'agissait d'une histoire vraie ou non.

La meilleure partie de ces outils (ainsi queHistoires Facebooket Facebook Live) est que vous n'avez pas vraiment besoin de créer quoi que ce soit de spécial, ni même d'utiliser beaucoup de texte ou de mots. Le simple fait de laisser quelqu'un voir une personne réelle parler ou faire quelque chose en temps réel est plus que suffisant. Et c'est une occasion parfaite de démontrer votre produit ou service dans un contexte réel.

Dernières pensées

Les consommateurs ont beaucoup plus de choix que jamais en matière de pouvoir d'achat, et c'est une bonne chose pour eux, mais parfois une mauvaise chose pour les spécialistes du marketing car il y a beaucoup de concurrence. La bonne nouvelle est qu'il n'y a encore qu'un petit nombre d'entreprises qui sont vraiment capables d'utiliser les médias sociaux de manière à raconter une histoire qui se connecte vraiment.

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